Maciej Ulaszewski
Jedną z często podkreślanych zalet platform low-code jest ich zdolność do przyspieszenia i obniżenia kosztów tworzenia aplikacji. W związku z tym, w środowisku programistycznym technologia ta jest głównie kojarzona z testowaniem pomysłów biznesowych, tworzeniem MVP i rozwojem wewnętrznych rozwiązań dla organizacji. Jednak zaawansowane platformy low-code umożliwiają tworzenie… aplikacje klasy korporacyjnej które rywalizują z tymi opracowanymi przy użyciu tradycyjnych metod i mogą być bezproblemowo wdrażane dla użytkowników końcowychW branży bankowej platformy low-code napędzają innowacyjność i konkurencyjność, umożliwiając bankom zachowanie konkurencyjności na szybko zmieniającym się rynku cyfrowym, poprawę szybkości i efektywności rozwoju oprogramowania, niwelowanie luki w zakresie talentów, umożliwianie użytkownikom wewnętrznym innowacji, dostarczanie klientom spersonalizowanych doświadczeń, zapewnianie zgodności z przepisami i poprawę ogólnego bezpieczeństwa systemów.
Mimo to wyzwania wciąż istnieją. Szczególnie w sektorze bankowym wyzwania te dotyczą głównie spełnianie zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów które napędzają trendy branżowe. Dodatkowo istnieją wewnętrzne wyzwania dotyczące samych banków, obejmujące integracja w ekosystemie banku, stabilność i skalowalność tworzonych rozwiązań oraz zapewnienie zgodności ze standardami regulacyjnymi.
Celem tego artykułu jest zagłębienie się w podstawowe wyzwania napotkane podczas tworzenia rozwiązań zorientowanych na klienta przy użyciu technologii low-code, sugerując jednocześnie niezbędne punkty odniesienia, których banki powinny szukać w platformie low-code, aby sprostać tym wyzwaniom.
Klienci cenią intuicyjne interfejsy i przyjazne dla użytkownika aplikacje bankowe. Początkowym wyzwaniem jest płynne integrowanie komponentów tworzonych metodą low-code z tradycyjnie programowanymi aplikacjami w celu efektywnego rozwoju aplikacji, zapewniając jednolitość interfejsu użytkownika/doświadczenia użytkownika i kompleksową funkcjonalnośćIntegracja ta przyspiesza proces rozwoju, umożliwiając bankom wprowadzanie innowacji i dostosowywanie przepływów pracy w zakresie usług bankowości cyfrowej, aplikacji obsługi klienta i automatyzacji procesów biznesowych.
Kompetentna platforma low-code powinna oferować nie tylko repozytorium komponentów front-end lecz również elastyczność dostosowywania wyglądu i działania tych komponentów. Taka personalizacja zapewnia harmonię między rozwiązaniami low-code a natywnymi elementami obecnymi w aplikacji.
Biorąc pod uwagę fakt, że komponenty stworzone z myślą o aplikacjach przeglądarkowych mogą nie działać w aplikacjach mobilnych (z powodu mniejszych ekranów i obsługi dotykowej), wydajna platforma low-code musi umożliwiać zastąpienie tych elementów elementami bardziej odpowiednimi dla aplikacji mobilnych.
Dostosuj wygląd i działanie komponentów za pomocą platformy low-code
Równie istotne jest rama, która na podstawie przewodnika stylistycznego ustanawia standardy zapewniające zarówno jednolitość stylistyczną, jak i spójność funkcjonalną wszystkich rozwiązańTe ramy zawierają jasne wytyczne dla programistów low-code, które ułatwiają konfigurację komponentów i bezproblemową integrację ich z istniejącymi aplikacjami.
W idealnym przypadku platforma powinna ułatwiać integrację, umożliwiając jednorazowa personalizacja UI/UX przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa i zgodności technologicznejEliminuje konieczność wielokrotnego zajmowania się tymi aspektami podczas tworzenia lub modyfikowania kolejnych aplikacje biznesowe.
Ponadto platforma low-code powinna gwarantować rozszerzalność interfejsu użytkownika w celu dostosowania go do specyficznych wymagań biznesowych bankuNa przykład, może to obejmować włączenie ankiety SFCS lub komponentu umożliwiającego klientom personalizację grafiki na kartach płatniczych. W związku z tym platforma musi umożliwiać zespołom low-code wewnętrzne opracowywanie komponentów i korzystanie z tych oferowanych przez zewnętrznych dostawców.
Dodawanie komponentu na platformie low-code
Platforma powinna umożliwiać tworzenie różnorodnych elementów procesu płynnie zintegrowanych z funkcjonalnościami aplikacjiNa przykład, jeśli aplikacja wykorzystuje autoryzację biometryczną do transferów inicjowanych przez klienta, ta sama metoda powinna być spójnie stosowana w aplikacji utworzonej w technologii low-code.
We wrześniu 2023 r. Santander Bank uruchomił nowa aplikacja mobilna, wspólny projekt zespołów z wielu krajów. Ta aplikacja jest przeznaczona dla klientów Santander w Polsce, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii i Portugalii i jest starannie dostosowana do specyficznych potrzeb każdego rynku. Jest ona następcą poprzedniej aplikacji Santander Mobile, która oferowała 30… formularze tworzone przy użyciu platformy Eximee Low-Code.
Wszystkie formularze, które wcześniej były dostępne w aplikacji Santander Mobile, zostały płynnie przeniesione do aplikacji Santander OneApp ze zmienionym i ujednoliconym brandingiem. Dzięki wykorzystaniu możliwości platformy Eximee w zakresie oddzielenia warstwy front-end od logiki biznesowej nie było konieczności tworzenia formularzy od podstawZamiast tego, pojedyncza adaptacja interfejsu do nowego podręcznika stylu wystarczyła dla wszystkich formularzy, zachowując przy tym nienaruszoną podstawową logikę biznesową.
Takie podejście nie tylko przyspieszyło realizację projektu, ale także znacząco ograniczyło wydatki poniesione na zmianyStanowi ona dowód długowieczności aplikacji low-code w sektorze bankowym, gdzie szybkie modyfikacje są na porządku dziennym, i pokazuje ich dłuższy cykl życia w porównaniu z tradycyjnie rozwijanymi front-endami.
Poniższe zrzuty ekranu ilustrują zmiany – po lewej stronie widać ekran aplikacji mobilnej Santander Mobile, a po prawej interfejs Santander OneApp.
Porównanie Santander Mobile i Santander OneApp
Porównanie Santander Mobile i Santander OneApp
Klienci komunikują się z bankami za pośrednictwem różnych kanałów – niektórzy preferują osobiste wizyty w oddziałach, inni wybierają aplikacje mobilne lub strony internetowe. Funkcjonalność wielokanałowa umożliwia klientom wybór preferowanego sposobu interakcji w dowolnym momencie. Jednak integracja elementów aplikacji w tych kanałach wymaga zapewnienia spójnych doświadczeń UI/UX w całym procesieTakie podejście przynosi korzyści przede wszystkim użytkownikom biznesowym, ponieważ pozwala im uczestniczyć w procesie rozwoju za pośrednictwem różnych kanałów, wykorzystując platformy low-code do efektywnego wkładu bez konieczności posiadania rozległej wiedzy z zakresu kodowania.
Niektóre platformy low-code oferują możliwość tworzenia ujednolicone rozwiązanie dla wielu kanałów, umożliwiające jednocześnie dostosowywanie interfejsu użytkownika do konkretnych wymagań kanału i preferencji użytkownika.
W praktyce oznacza to, że programiści low-code nie muszą dostosowywać rozwiązania do konkretnego kanału. Wykorzystanie framework wraz z wielokrotnego użytku komponentami graficznymi, integracjami i logiką biznesowąStyl i działanie rozwiązania pozostają spójne we wszystkich kanałach. Jednak układ elementów graficznych na ekranie dostosowuje się responsywnie w zależności od kanału i urządzenia wyświetlającego.
Co więcej, wydajne narzędzie low-code ułatwia jednoczesne wprowadzanie zmian we wszystkich kanałachFunkcja ta eliminuje konieczność oddzielnego osadzania danej usługi w różnych lokalizacjach, usprawniając proces modyfikacji.
mBank wykorzystuje platformę Eximee Low-Code do tworzenia formularzy współdzielonych w wielu kanałach. Estetyka wizualna pozostaje spójna, a układ poszczególnych elementów jest dostosowany do specyfikacji każdego kanału.
Poniżej przedstawiono widok wyświetlany w bankowości internetowej i na stronie internetowej dla klientów niezalogowanych (po lewej) oraz widok wyświetlany w aplikacji mobilnej (po prawej).
Widoki wyświetlane w bankowości internetowej i na stronie internetowej dla klientów niezalogowanych (po lewej) oraz w aplikacji mobilnej (po prawej)
Oto rzut oka na widok aplikacji dla pracowników banku: po udostępnieniu ekranu klienci widzą wyłącznie prawą sekcję, a lewa strona umożliwia pracownikom robienie notatek. Na przykład mogą oni zanotować uzgodnione podczas rozmowy z klientem oprocentowanie kredytu.
Widok aplikacji dla pracowników banku
Klienci oczekują płynne przełączanie między kanałami Bez utraty kontekstu sprawy lub wprowadzonych danych. Na przykład, mogą rozpocząć wniosek o pożyczkę w aplikacji mobilnej i chcieć go sfinalizować za pośrednictwem bankowości internetowej lub telefonicznie w centrum obsługi telefonicznej. Dodatkowo, wymagają szybki dostęp do informacje o statusie sprawyniezależnie od kanału, za pośrednictwem którego nawiązali kontakt z bankiem.
Aby spełnić te oczekiwania, potrzebujesz platformy, która zapewnia łatwa i bezpieczna integracja istniejących kanałów (np. bankowość internetowa, bankowość mobilna, aplikacje oddziałowe i centra telefoniczne). Ponadto niezbędny jest ujednolicony model danych, ułatwiający płynny przepływ danych przez kanały i włączanie synchronizacja i agregacja danych zebranych z procesów we wszystkich kanałachBezpieczeństwo w integracji wielokanałowej ma ogromne znaczenie, ponieważ obejmuje również ochronę danych klientów, zapewnienie ochrony poufnych danych klientów poprzez zautomatyzowane zadania zgodności oraz ograniczenie ryzyka błędu ludzkiego.
Platforma low-code powinna zapewnić użytkownikom: ciągła kontrola nad trwającymi procesamiPowinien on zapewniać wgląd w to, z którego kanału pochodzi sprawa (np. aplikacja mobilna), jaki jest jej obecny kanał przetwarzania (np. oddział) i jaki jest jej aktualny status, zapewniając zarówno pracownikom banku, jak i klientom stały dostęp do danych i statusów w czasie rzeczywistym.
Kontrola nad trwającymi procesami na platformie Eximee Low-Code
Platforma low-code powinna również zarejestrować kanał, za pośrednictwem którego bank pozyskał informacje o klientach lub zgody istotne dla procesuPrzykładowo, wiedza o tym, czy klient wyraził zgodę samodzielnie, czy za pośrednictwem konkretnego pracownika, może mieć kluczowe znaczenie przy rozstrzyganiu sporów.
W scenariuszach obejmujących złożone procesy biznesowe różne etapy procesu mogą być dostępne w poszczególnych zestawach kanałów. Przykładowo, w procesie renegocjacji kredytu hipotecznego w jednym z polskich banków klienci mogą inicjować wnioski o mediację za pośrednictwem bankowości internetowej, aplikacji mobilnej, w oddziałach lub za pośrednictwem centrum telefonicznej obsługi klienta, zależnie od swoich preferencji.
Kluczowym etapem procesu są negocjacje z klientem, zazwyczaj odbywające się w oddziale lub podczas spotkania online. Mediator wprowadza dane i szczegóły umowy do systemu za pomocą dedykowanego formularza. Kolejnymi krokami zajmuje się back office, a podpisywanie dokumentów odbywa się w oddziale banku, zgodnie z wymogami regulatora.
Formularze osadzone w procesie mogą być wyświetlane na różne sposoby, w zależności od kanałuNp. formularze dla pracownika call center i pracownika oddziału mogą zawierać różne pola. Niemniej jednak wypełnienie formularza stanowi jednolity etap procesu, dając ten sam wynik niezależnie od użytego kanału. Ponadto platforma Eximee umożliwia kompleksowe śledzenie statusu sprawy we wszystkich kanałach.
Jednolity krok w procesie wypełniania formularza
Handel elektroniczny stworzył precedens szybkich i wygodnych zakupów, uzależniając konsumentów od oczekiwań nieprzerwany dostęp do produktów i usług z różnych sektorów, w tym bankowości. Klienci obecnie wymagają bezproblemowe doświadczenia bankowe oraz sprawna i niezawodna obsługa klienta, wszystko z minimalną ilością formalności. Szukają natychmiastowa aktywacja produktów bankowych po zakupie i oczekujemy, że banki będą przewidywać ich preferencje, oferując spersonalizowane usługi i produkty dokładnie wtedy, gdy są potrzebne. Na przykład natychmiastowa pożyczka gotówkowa, gdy klient próbuje zapłacić kartą bez wystarczających środków, odzwierciedla to oczekiwanie. Rozwiązaniem pozwalającym sprostać tym wymaganiom jest automatyzację procesówW sektorze bankowym efektywne zarządzanie kontami jest znacznie usprawnione dzięki automatyzacji, która usprawnia operacje, redukuje liczbę błędów i przyspiesza świadczenie usług, skuteczniej zaspokajając potrzeby klientów.
Poszukaj platformy low-code, która umożliwia szybkie tworzenie logiki biznesowej dla procesów, umożliwiając zwinne reagowanie na zmieniające się potrzeby klientów. Programista low-code powinien być w stanie samodzielnie pisać skrypty, na przykład obliczające koszt pożyczki według podanego wzoru lub określające warunki, które decydują o tym, czy dane pole w formularzu powinno się wyświetlać, czy nie.
Zdolność do szybkie prototypowanie rozwiązań i wdrażanie ich w środowisku testowym jest najważniejsze. W istocie oznacza to tworzenie funkcjonalnej aplikacji od samego początku projektu, a następnie rozszerzanie jej możliwości.
Platformy low-code na czele ułatwiają ciągłe wdrożenia, umożliwiając szybkie i bezproblemowe wprowadzanie zmian lub dodawanie funkcjonalności niezależnie od cyklu wydawniczego banku. Zmiany te następują bez zakłócania dostępności produktów i usług dla klientówZapewniając nieprzerwaną dostępność procesów, banki zyskują zwinność i większą elastyczność dostosować swoją ofertę zarówno do oczekiwań klientów, jak i wymogów regulacyjnych, w tym automatyzacja procesów zgodności w celu poprawy zgodności z przepisami i ograniczenia ryzyka błędów i niezgodności.
Platforma low-code powinna zapewniać łatwa integracja z systemem bankowym oraz aplikacjami i usługami innych dostawcówW rezultacie musi oferować spójne interfejsy API ułatwiające integrację z systemami wewnętrznymi (np. plikami klientów, systemami przetwarzania kart), usługami (np. OCR) i usługami zewnętrznymi (np. weryfikacją tożsamości, udzielaniem pożyczek).
Aby zapewnić wydajną i ekonomiczną automatyzację procesów, spójne wsparcie dla zautomatyzowanych procesów i zbudować bibliotekę gotowych do użycia automatyzacji, wybierz platformę low-code, która umożliwia separacja i możliwość ponownego wykorzystania podprocesów.
Dodatkowo, należy szukać platformy, która zapewnia zestawy narzędzi programistycznych (SDK) oraz mechanizm implementacji zautomatyzowanych kroków z wykorzystaniem podejścia low-code. Powinno to obejmować wytyczne dotyczące definiowania logiki biznesowej za pomocą skryptów lub mikrousług.
Biznes low-code automatyzację procesów oferuje różne podejścia. Jedna opcja polega na automatyzacji całych procesów od początku do końca, podczas gdy inna koncentruje się na automatyzacji konkretnych, krytycznych kroków, które powtarzają się w wielu procesach. W przypadku procesu obsługi komunikacja z klientami w Santander Bank wybraliśmy tę drugą metodę i zautomatyzowaliśmy krok wysyłania klientom dokumentów e-mailem.
Bank uznał poprzednią procedurę wysyłania dokumentów za nadmiernie czasochłonną. Agenci byli indywidualnie odpowiedzialni za sporządzanie i wysyłanie dokumentów, które miały być dostarczone klientowi w ramach danego procesu. Musieli pobierać przykładowe dokumenty z repozytorium i upewniać się, że są aktualne, co dodatkowo komplikowało proces i zwiększało ryzyko błędów.
Obecnie platforma Eximee udostępnia pracownikom informacje na temat:
Proces wysyłania dokumentów został przetestowany w różnych kontekstach, scenariuszach i kanałach.
Usprawnienie identycznych kroków występujących w wielu procesach to dobra praktyka. Powtarzalna część procesu jest automatyzowana jednorazowo, więc praca nie jest dublowana przez zespoły odpowiedzialne za poszczególne procesy.
Dzięki automatyzacji procesu wysyłki dokumentów:
Platforma low-code powinna dopasować się do infrastruktury informatycznej organizacji i umożliwiają rozwój aplikacji łatwych w utrzymaniu i skalowalnych, przestrzeganie standardów banku i procesu produkcji oprogramowania, doskonalenie zarządzania ryzykiem poprzez zarządzanie ryzykiem związanym z rozwojem aplikacji.
Najlepsze platformy low-code mają prawie nieograniczone możliwości integracji wykorzystać wcześniej wdrożone rozwiązania. Jeśli bank korzysta z systemu BPM, takiego jak Camunda, narzędzie low-code powinno się z nim zintegrować, a nie wymuszać zmiany silnika. Ponadto, odpowiednio dobrana platforma low-code zapewnia możliwość konstruowania logiki biznesowej z wykorzystaniem usług wewnętrznych (np. metoda generowania dokumentów, obsługa podpisów, autoryzacja).
Architektura platformy low-code powinna również zapewniać swobodę skalowania, czyli zwielokrotniania przepustowości procesów poprzez dodawanie kolejnych instancji. Spodziewając się zwiększonego ruchu w danym procesie przez określony czas, można zwiększyć „przepustowość” tego procesu, administracyjnie przydzielając zasoby między procesy. I odwrotnie, gdy ruch maleje, utrzymywanie nadmiernych zasobów staje się nieefektywne. Dlatego platforma musi ułatwiać dynamiczne zarządzanie zasobami poprzez ich zmniejszanie i zwiększanie w zależności od potrzebPlatformy low-code usprawniają proces tworzenia oprogramowania, czyniąc go bardziej wydajnym i dostępnym.
Skuteczna platforma low-code zabezpiecza przed nieprzewidzianymi problemami z wydajnością poprzez wdrożenie separacja procesowaZapewnia to autonomię różnych procesów, na przykład oddzielając obsługę pożyczki od onboardingu. W przypadku awarii procesu, nie zakłóci to innych procesów na platformie. To rozdzielenie minimalizuje również wpływ błędów projektanta; na przykład problem z wnioskiem o konto nie wpłynie na proces sprzedaży pożyczki gotówkowej.
Kluczową możliwością oferowaną przez platformę low-code w bankowości jest zapewnienie solidnych analityka biznesowa. Dostosowane narzędzia analityczne włącz śledzenie wahań współczynnika konwersji w czasie, umożliwiając szybką reakcję na spadki.
Dostępność stale aktualizowane dane Usprawnia proces podejmowania decyzji w bankach, zwiększając ich zdolność adaptacji do zmian rynkowych i wymagań klientów. Ta elastyczność znacząco zwiększa konkurencyjność, umożliwiając dostosowanie rozwiązań do zmieniającej się dynamiki rynku i klientów.
Wykres liniowy z platformy Eximee Low-Code
Poprzez skrupulatną analiza lejka sprzedażowegoBanki mogą zidentyfikować konkretne punkty tarcia w procesie. Te punkty tarcia reprezentują sytuacje, w których klienci napotykają trudności podczas interakcji z bankiem. Identyfikacja tych krytycznych punktów daje bankom możliwość skoncentrowania się na optymalizacji działań, które prowadzą do największej rotacji klientów, a tym samym poprawy jakości obsługi i retencji.
Wykres słupkowy z platformy Eximee Low-Code
Panel z platformy Eximee Low-Code
Platformy low-code dostosowane do potrzeb bankowości oferują zaletę monitorowanie zarówno jakości obsługi procesów biznesowych, jak i obciążenia pracą pracownikówDobrze skonfigurowany pulpit nawigacyjny może dostarczać szczegółowych informacji, takich jak trwające i zakończone procesy, przydział zadań dla każdego pracownika, średni czas oczekiwania na przetwarzanie zadań czy średni czas obsługi zadań. Dodatkowo umożliwia śledzenie liczby równoczesnych procesów, liczby zgłoszeń serwisowych oraz średniego czasu oczekiwania na automatyczne wykonanie zadań.
Kolejnym ważnym aspektem jest przejrzystość procesów ułatwianych przez modelowanie graficzne, kompleksowa dokumentacja tworzone bezpośrednio w narzędziu, śledzenie różnic wersji, zmiana atrybucjiProgramista low-code bez umiejętności programowania może wprowadzać znaczące zmiany bez zakłócania zależności.
Ponieważ banki udostępniają swoje aplikacje milionom użytkowników końcowych, zapewnienie solidnego bezpieczeństwa staje się kluczowe przy wyborze platformy low-code. Platformy te odgrywają kluczową rolę w zwiększaniu bezpieczeństwa i stabilności aplikacji bankowych, umożliwiając tworzenie bezpiecznych, niestandardowych aplikacji nawet osobom bez wiedzy technicznej.
Warto zawęzić wybór do rozwiązania klasy enterprise dedykowane sektorowi bankowemu. Te platformy zapewniają zaawansowane protokoły bezpieczeństwa zgodne ze standardami branżowymi i wymogami regulacyjnymi. Ponadto oferują framework zapewniający bezpieczeństwo podczas wdrażania zmian w środowiskach produkcyjnychJeśli bank dysponuje już skutecznymi zabezpieczeniami przed naruszeniami danych lub atakami typu „odmowa usługi”, platforma low-code może wykorzystywać te same rozwiązania i certyfikaty.
Ponadto dostawca platformy low-code powinien zagwarantować przestrzeganie Wytyczne OWASP Top10przeprowadzając rutynowe testy bezpieczeństwa i poddając swoje rozwiązanie audyty stron trzecich aby zapewnić ciągłą zgodność i wzmocnione środki bezpieczeństwa.
W dzisiejszym krajobrazie finansowym wdrażanie zaawansowanych platform low-code stało się kluczowym czynnikiem sukcesu. Banki decydujące się na inwestycję w rozwiązania low-code mogą spodziewać się znaczne skrócenie czasu i obniżenie kosztów związanych z tworzeniem aplikacji dla użytkowników końcowychCo więcej, technologia low-code pozwala im sprawnie wdrażać strategie wielokanałowe, tworzyć wyjątkowe doświadczenia klientów i personalizować oferty Aby sprostać indywidualnym potrzebom klientów. Niemniej jednak tworzenie aplikacji low-code wiąże się ze szczególnymi wyzwaniami, co podkreśla kluczowe znaczenie wyboru odpowiedniego narzędzia do danego zadania.
Optymalnym wyborem dla sektora bankowego często jest platforma low-code, specjalnie dostosowana do niuansów i wymagań branży. Jednym z takich wzorcowych rozwiązań jest platformę low-code Eximee, Oferowanych przez Consdata SA. Posiadamy bogate doświadczenie we współpracy z największymi bankami w Polsce, zapewniając im nieocenione wsparcie transformacje cyfrowe oraz sprzedaż wielokanałowa inicjatywy.
Zespół odpowiedzialny za rozwój platformy Eximee Low-Code posiada dogłębną wiedzę na temat zawiłości bankowości i rozumie wyzwania stojące przed instytucjami finansowymi. Ta wiedza sprawia, że Eximee to nie tylko solidne narzędzie do tworzenia aplikacji i automatyzacji procesów biznesowych. Jest to strategiczny partner, którego misją jest wspieranie banków w realizacji ich celów biznesowych. Ponadto, integracja platform low-code z systemami zarządzania relacjami z klientami może znacząco zwiększyć możliwości CRM w bankowości, umożliwiając pracownikom nietechnicznym udział w rozwoju aplikacji i efektywną automatyzację przepływów pracy.
Platformy low-code pomagają bankom przyspieszyć tworzenie aplikacji, obniżyć koszty i zwiększyć konkurencyjność poprzez umożliwienie szybkich innowacji i usprawnienie procesów.
Platformy low-code oferują konfigurowalne komponenty, które można bezproblemowo zintegrować z aplikacjami natywnymi, zapewniając spójność interfejsu użytkownika/doświadczenia użytkownika oraz kompleksową funkcjonalność usług bankowości cyfrowej.
Obsługa wielokanałowa pozwala klientom na interakcję z bankami za pośrednictwem różnych kanałów, zapewniając spójne doświadczenia UI/UX.
Platformy low-code są zgodne ze standardami branżowymi i wymogami regulacyjnymi, oferują zaawansowane protokoły bezpieczeństwa i stały monitoring zgodności w celu ochrony danych klientów i zapewnienia stabilności aplikacji.
Platformy low-code zapewniają skalowalną architekturę i solidną analizę biznesową, umożliwiając bankom efektywne zarządzanie zasobami i dostosowywanie się do zmian rynkowych, przy jednoczesnym zachowaniu wydajności i niezawodności aplikacji.
