Zmiany prawne wymagają od banków zdolności do dostosowywania procesów i technologii często w czasie znacznie krótszym niż standardowe cykle wdrożeniowe w sektorze finansowym. W takich sytuacjach kluczowe znaczenie odgrywa elastyczna architektura i sprawna współpraca między bankiem a dostawcą rozwiązań. Jednym z przykładów takiej konieczności w ostatnim czasie była aktualizacja obsługi świadczenia „Rodzina 800 plus” po wejściu w życie ustawy z 12 września 2025 roku.
Nowy okres świadczenia wychowawczego „Rodzina 800 plus” uruchomiony 1 lutego 2026 roku wymagał dostosowania procesów obsługi wniosków w kanałach bankowych. Zmiany prawne wynikające z ustawy z 12 września 2025 (UKR‑3) wprowadziły dodatkowe wymagania, m.in. w zakresie obsługi cudzoziemców. W obliczu tych zmian nadrzędnym celem banków zapewniających możliwość składania wniosków było zagwarantowanie gotowości ich kanałów do przeprowadzania uaktualnionych procesów.
Zakres zmian obejmował aktualizację logiki procesów SW‑R (rejestracji wniosku o świadczenie wychowawcze) i SW‑U (uzupełniania lub aktualizacji danych w złożonym wniosku) zgodnie z UKR‑3, w tym nowe reguły walidacji dla obcokrajowców. Kluczowym ograniczeniem był czas: analiza, development, testy i wdrożenie musiały zmieścić się w jednym miesiącu, przy jednoczesnym zapewnieniu stabilności od pierwszego dnia działania programu.
Platforma low-code Eximee umożliwiła równoległe wdrożenie nowej wersji wniosku w 7 bankach. W ramach procesu realizacji tego projektu zaktualizowano moduły odpowiedzialne za logikę procesową, dostosowano walidacje oraz zintegrowano zmiany z systemami bankowymi i ZUS.
Dzięki temu klienci mogli składać wnioski na kolejny okres świadczeniowy w znanym dla nich kanale bankowości internetowej.
Cały cykl, od decyzji do produkcyjnego uruchomienia, zamknął się w czasie poniżej miesiąca od publikacji zmian. Prace obejmowały koordynację siedmiu równoległych wdrożeń, testy akceptacyjne oraz weryfikację zgodności z przepisami. Szczególną uwagę poświęcono jakości danych i obsłudze wyjątków wynikających z nowych regulacji.
W pierwszym tygodniu od momentu uruchomienia nowego procesu przez kanały bankowe złożono 426000 wniosków o przyznanie świadczenia wychowawczego na rzecz ok. 630000 dzieci. Łączny udział banków korzystających z rozwiązania dostarczonego przez Consdata wyniósł ok. 50% rynku bankowości internetowej: zaktualizowany proces 800+ został wdrożony w sumie w siedmiu bankach, spośród których dwa uruchamiały usługę wnioskowania o świadczenie wychowawcze po raz pierwszy.
Statystyki dla okresu pierwszego tygodnia od momentu uruchomienia nowego procesu składania wniosków o przyznanie świadczenia wychowawczego 800+.
System działa stabilnie mimo dużej skali ruchu, a kluczowe dla sukcesu projektu okazały się szybkie iteracje, centralny monitoring oraz ścisła współpraca z bankami. Te elementy pozwoliły wdrożyć zmiany w czasie krótszym względem typowych projektów w sektorze finansowym.
Ta realizacja pokazała, jak duże znaczenie ma sprawna adaptacja do zmian prawnych oraz wykorzystanie centralnej platformy w obsłudze świadczeń masowych – rozwiązanie, które zapewniło bankom gotowe i zgodne z przepisami procesy, a klientom prosty, szybki i dobrze znany kanał składania wniosków.
Umów się na spotkanie zapoznawcze i dowiedz się, jak możemy Ci pomóc.
Zespół Eximee
Zespół Eximee
Tomasz Ampuła
Zespół Eximee
Michał Stolarski
Zespół Eximee
