Współpraca z SGB w celu edukacji młodych klientów banków

Czym jest Takie konto SPOKO?

Takie konto SPOKO to produkt dedykowany dzieciom i młodzieży. Oferta obejmuje założenie konta, wydanie karty płatniczej z unikalną grafiką oraz udostępnienie aplikacji umożliwiającej płatności mobilne i korzystanie z usługi BLIK. Dziecko może wybrać swój awatar, ustawić schemat kolorów (w tym tryb ciemny) oraz spersonalizować pulpit za pomocą skrótów klawiaturowych i widżetów.

Ekran wyboru grafiki dla karty

Ekran do zamawiania grafiki na kartę

Konto może założyć rodzic lub opiekun prawny za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub platformy bankowości elektronicznej SGB24.

Takie konto SPOKO Konto jest powiązane z kontem rodzica lub opiekuna dziecka i jest widoczne w aplikacji dorosłego użytkownika.

Zakres prac i rozwiązanie

Analiza biznesowa

Zespół Eximee aktywnie współpracował z SGB od początkowej fazy analizy procesów biznesowych. Następnie wdrożyliśmy proces na platformie Eximee, dodając logikę biznesową, formularze i integracje z usługami bankowymi.

oprogramowania

Opracowaliśmy i wdrożyliśmy kompleksowy proces wnioskowania i otwierania Takie Konto SPOKO Konto na platformie Eximee.

Pierwsza część procesu umożliwia klientom zakup produktu za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub platformy bankowości elektronicznej i obejmuje ekrany wyboru i personalizacji produktu. Jest to proces wielokanałowy, co oznacza, że ​​użytkownik może go zainicjować w jednym kanale, a sfinalizować w innym lub przełączać się między kanałami bez utraty wprowadzonych danych.

Do autoryzacji aplikacji wykorzystaliśmy mechanizm z aplikacji natywnej oraz komponent integracyjny opracowany w innym projekcie dla SGB. Wykorzystując komponent autoryzacyjny banku, uzyskaliśmy spójny UX dla autoryzacji wszystkich formularzy w aplikacji.

Proces ten osadziliśmy na platformie Eximee, która była już zintegrowana z natywną aplikacją banku. Połączenie obu elementów jest płynne i niezauważalne dla użytkownika aplikacji. Formularze Eximee osadzone w procesie można aktualizować w dowolnym momencie, bez konieczności wydawania nowej wersji aplikacji.

Druga część procesu kontroluje kolejność wywołań usług w systemach banku niezbędnych do założenia i aktywacji nowego konta (np. pobranie danych z pliku rodzica, założenie pliku dziecka, nawiązanie relacji z rodzicem w sprawie pliku dziecka, zarejestrowanie zgód).

Ponadto Eximee generuje i wysyła klientowi e-mailem komplet dokumentów wymaganych do podpisania umowy.

Po aktywacji konta zarówno rodzic, jak i dziecko otrzymują wiadomość e-mail. Warto wspomnieć, że dostępne są dwa szablony wiadomości e-mail dostosowane do komunikacji z dorosłymi i dziećmi. Dodatkowo rodzice otrzymują powiadomienia push w aplikacji mobilnej.

Konfiguracja produktów dla poszczególnych banków spółdzielczych

W ramach rozwiązania, które udostępniliśmy na platformie Eximee, banki spółdzielcze mogą korzystać ze zunifikowanego procesu sprzedaży i aktywacji Takie konto SPOKO konto, zachowując jednocześnie elastyczność konfiguracji produktu.

Obejmuje to możliwość modyfikacji dostępnej grafiki karty, treści marketingowych lub szablonów dokumentów. Niektóre parametry produktu są konfigurowane centralnie przez Stowarzyszenie, co zapewnia spójność między bankami spółdzielczymi.

Korzyści dla banku

Oprócz osiągnięcia celu, jakim było stworzenie produktu bankowego dostosowanego do najmłodszych grup klientów, SGB wzmocniło swoją reputację jako instytucja zaangażowana w propagowanie bezpiecznej edukacji finansowej.

Gdy właściciel konta osiągnie pełnoletność, Takie konto SPOKO Płynnie przechodzi w standardowe konto dla dorosłych. W tym momencie dostęp rodzica do środków zostaje utracony, a naliczane są standardowe opłaty i prowizje. Dla banku oznacza to pozyskanie nowego, ale lojalnego klienta, który zna jego usługi.

Korzyści dla klientów

Dzięki Takie konto SPOKO młodzi ludzie mogą uczyć się zarządzania finansami pod okiem swoich rodziców.

Wybrane funkcje panelu nadrzędnego:

• przeglądanie salda konta, 
• sprawdzanie historii transakcji, 
• ustawianie limitów dla płatności kartami i BLIK-iem, 
• autoryzowanie transferów dziecka.

Podsumowanie

Takie konto SPOKO Konto jest cennym narzędziem służącym do rozwijania świadomości finansowej poprzez zapoznanie młodych osób z bankowością i umożliwienie im zarządzania pieniędzmi.

Uznanie znaczenia edukacji finansowej wśród młodzieży jest kluczowe dla przygotowania ich do podejmowania świadomych decyzji jako przyszłych konsumentów usług bankowych.