Największy bank w Polsce zaufał naszemu doświadczeniu i wdrożył platformę Eximee. Platforma low-code Eximee umacnia swoją pozycję lidera rozwiązań cyfrowych w sektorze finansowym w Polsce.
W dobie szybko postępującej cyfryzacji usług bankowych, możliwość szybkiego dostosowania oferty do aktualnych wymagań rynku ma kluczowe znaczenie.
Aby sprawniej zarządzać procesem przygotowywania i przetwarzania wniosków online, PKO Bank Polski poszukiwał rozwiązania, które:
Realizację tych celów umożliwiła platforma Eximee, która umożliwiła szybkie opracowanie formularzy, które działają płynnie i spójnie w różnych kanałach cyfrowych.
Decyzja o wyborze Eximee została podjęta w oparciu o doskonałe referencje. Platformę wdrożyło już z sukcesem 7 banków: Eurobank, Credit Agricole, SGB, BPS, Orange Finanse, a w największym stopniu również liderzy sektora bankowego – mBank i BZ WBK. Oznacza to, że z Eximee korzystają już 3 z 5 największych banków w Polsce.
Pierwszy etap projektu obejmował: przygotowanie procesu i wniosku o otwarcie rachunku osobistego. To jeden z krytycznych - Procesy dla banków, ponieważ jest to pierwszy punkt kontaktu z klientem i punkt wyjścia do skutecznego wdrożenia.
Projekt ruszył pod koniec maja 2017 r., a klient otrzymał produkt do testów pod koniec sierpnia. Nowy proces i formularz zostały udostępnione klientom banku w przeglądarkach internetowych 2 listopada. Zaraz po tym rozpoczęliśmy prace nad uruchomieniem formularzy w kanale mobilnym.
Na potrzeby Banku wprowadzono do platformy Eximee dedykowane komponenty pozwalające na dostosowanie produktu do oczekiwań klientów, tj. karuzela wyboru karty i ikony wskazujące preferencje klienta dotyczące godzin dostawy kuriera. Dzięki temu formularz stał się atrakcyjniejszy graficznie i łatwiejszy do wypełnienia dla klientów.
Jednocześnie z wdrożeniem pierwszego wygląda tak, przeprowadziliśmy szkolenia dla pracowników banku przygotowujące ich do samodzielnego korzystania z narzędziaW drugiej fazie projektu - Procesy zostały wdrożone wspólnie z klientem, ale ostatecznie bank będzie przygotowywał formularze samodzielnie.
PKO Bank Polski to kolejny klient, z którym projekt zrealizowaliśmy w metodyce Scrum. Prace odbywały się w cotygodniowych sprintach. Regularnie aktualizowaliśmy środowiska banku i dostarczaliśmy klientowi podsumowania, umożliwiając mu śledzenie przyrostów funkcjonalnych i walidację ukończonych etapów prac. Takie podejście zapewniło bankowi ciągły wgląd w bieżące zadania i umożliwiło mu aktywne zaangażowanie w kształtowanie produktu.
Decydując się na wdrożenie platformy Eximee, PKO Bank Polski otrzymał narzędzie umożliwiające szybkie i samodzielne przygotowywanie różnych typów wniosków dla dwóch kanałów technologicznych – aplikacja desktopowa i mobilna, zachowując jednocześnie spójność w różnych kanałach sprzedaży. Ponadto bank może szybko modyfikować aplikacje i błyskawicznie reagować na potrzeby rynku.
Umów się na spotkanie zapoznawcze i dowiedz się, jak możemy Ci pomóc.
Zespół Eximee
Zespół Eximee
Zespół Eximee
