Zespół Eximee
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to międzynarodowy standard dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych sektora publicznego. Jego celem jest zapewnienie dostępności treści online dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Dlaczego jest to ważna kwestia dla nowoczesnych organizacji i co warto o tym wiedzieć?
Przestrzeganie wytycznych WCAG jest kluczowe dla każdej polityki dostępności stron internetowych, gdyż gwarantuje, że wszyscy użytkownicy, w tym osoby niepełnosprawne, mają dostęp do treści online.
Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) to zbiór wytycznych opracowanych przez World Wide Web Consortium (W3C) w celu zapewnienia, że treści internetowe są dostępne dla osób niepełnosprawnych.
Historia WCAG
Pierwsza wersja – WCAG 1.0 – został opublikowany 5 maja 1999 roku. Początkowo koncentrował się głównie na HTML i poruszał dwa główne aspekty:
Tworzenie zrozumiałych i łatwych w nawigacji treści
Przedstawiamy tzw. "zgrabna degradacja"podejście, które zapewnia ograniczoną wersję danej funkcjonalności lub informuje użytkownika o konkretnych ograniczeniach produktu, gwarantując w ten sposób użyteczność dla wszystkich użytkowników.
Następna pełna wersja została opublikowana 11 grudnia 2008 r. Najważniejszą zmianą wprowadzoną w tym standardzie było to, że WCAG 2.0 wytyczne stały się niezależne od technologii, co pozwoliło na ich zastosowanie w różnych formatach internetowych i technologiach.
WCAG 2.1 została wydana 5 czerwca 2018 r. Aktualizacja ta rozszerzyła poprzednią wersję, dodając wytyczne dotyczące dostępności na urządzeniach mobilnych oraz dla osób z niepełnosprawnością poznawczą i niepełnosprawnością wzroku.
Najnowsza wersja – WCAG 2.2 – został opublikowany 5 października. Wprowadza on dodatkowe kryteria sukcesu i koncentruje się na poprawie dostępności dla użytkowników z niepełnosprawnością poznawczą oraz osób korzystających z urządzeń mobilnych. Aktualizacje podkreślają również wagę spełnienia kryteriów sukcesu poziomu AA, które są kluczowe dla zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi dostępności w różnych jurysdykcjach.
Norma WCAG 2.2, będąca rozszerzeniem poprzedniej wersji, wprowadza udoskonalenia w zakresie dostępności w stosunku do WCAG 2.1, koncentrując się na trzech grupach użytkowników: osobach z dysfunkcją wzroku, osobach z problemami poznawczymi lub dysleksją oraz osobach mających trudności z korzystaniem z urządzeń mobilnych.
Norma WCAG 2.2 wprowadza również nowe, weryfikowalne kryteria sukcesu, które stanowią mierzalne punkty kontrolne pozwalające ocenić zgodność i skuteczność w osiąganiu dostępności.
Standard WCAG 2.2 jest wstecznie kompatybilny z wersjami 2.0 i 2.1, co oznacza, że zgodność z WCAG 2.2 spełnia również wcześniejsze wytyczne. Jeśli Twoja organizacja jest obecnie zgodna z WCAG 2.1, należy rozważyć wprowadzenie poniższych zmian, aby zapewnić jej zgodność z WCAG 2.2.
New Kryteria sukcesu wprowadzone w WCAG 2.2:
WCAG 2.2 usunęło również jedno z kryteriów z poprzednich wersji:
Aby spełnić wymagania WCAG 2.2, organizacja powinna analizować i dostosowywać swoje strony internetowe i aplikacje zgodnie z powyższymi kryteriami. Ważne jest również przeszkolenie personelu odpowiedzialnego za tworzenie i aktualizowanie treści cyfrowych w zakresie nowych wytycznych.
WCAG 3.0 to zbiór rekomendacji mających na celu poprawę dostępności treści internetowych dla osób z niepełnosprawnościami. Opiera się on na poprzednich wersjach i wprowadza istotne zmiany w strukturze wytycznych oraz podejściu do dostępności cyfrowej.
Poziomy WCAG 3.0
Najnowszy projekt wytycznych WCAG 3.0 opublikowano 28 maja 2024 r. Nie ma jednak konkretnych informacji na temat tego, kiedy standard ten stanie się obowiązkowy.
Nowa struktura i terminologia: WCAG 3.0 wprowadza nowa struktura składająca się z wytycznych, wyników, metod i testówPodejście to ma na celu lepsze dopasowanie procesu zapewniania dostępności do różnych technologii i potrzeb użytkowników.
Wytyczne te wyznaczają również nowe standardy prezentacji wizualnej, gwarantując, że tekst i obrazy będą miały określone współczynniki kontrastu w celu zapewnienia czytelności i dostępności.
Elastyczność: Nowe wytyczne są bardziej elastyczne, co pozwala na częstsze aktualizacje i dostosowywanie się do szybko zmieniających się technologii oraz wyzwań związanych z dostępnością.
Nowy model oceny zgodności: WCAG 3.0 zastępuje poprzednie poziomy zgodności (A, AA, AAA) z nowymi poziomami: Brązowym, Srebrnym i Złotym, aby zapewnić większą elastyczność i przejrzystość w ocenie dostępności.
Szerszy zakres: Wytyczne obejmują teraz nie tylko treści internetowe, ale także aplikacje, narzędzia, publikacje elektroniczne i nowe technologie, takie jak rzeczywistość wirtualna i rozszerzona.
Uwzględnienie szerszego zakresu niepełnosprawności: WCAG 3.0 kładzie większy nacisk na potrzeby osób z różnymi niepełnosprawnościami, w tym upośledzenia poznawcze i wzrokowe, w celu stworzenia bardziej inkluzywnej sieci.
Od 2022 roku w Polsce zostaną wdrożone istotne zmiany w zakresie dostępności cyfrowej, zgodne z wytycznymi unijną dyrektywą EAA (Europejski Akt Dostępności)Obowiązek zapewnienia dostępności cyfrowej dotyczy przede wszystkim instytucji publicznych – organów administracji rządowej, instytucji finansowych sektora publicznego oraz osób prawnych. Zgodność ze standardami WCAG 2.2 dotyczy zarówno stron internetowych, jak i aplikacji mobilnych tych podmiotów.
Ustawa nakazuje, aby wszystkie strony internetowe tych podmiotów były zgodne z ustalonymi wytycznymi WCAG, aby zapewnić dostępność dla użytkowników niepełnosprawnych.
Polskie organizacje są zobowiązane do pełnego wdrożenia Dyrektywy EAA do 2025 roku. Obejmuje to dostosowanie nie tylko stron internetowych, ale także aplikacji mobilnych.
Celem dyrektywy jest usunięcie barier cyfrowych i zapewnienie każdemu użytkownikowi możliwości swobodnego korzystania z technologii, niezależnie od jego możliwości i potrzeb. Chociaż firmy prywatne nie są bezpośrednio zobowiązane do przestrzegania WCAG, wdrożenie tych standardów przyniesie im korzyści poprzez poprawę dostępności usług i poszerzenie potencjalnej bazy klientów.
Według Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) około 15% światowej populacji, czyli ponad miliard osób, ma jakąś formę niepełnosprawności. Inne dane, zwłaszcza ze Stanów Zjednoczonych, sugerują, że około 75% osób z niepełnosprawnościami korzysta z internetu codziennie. Należy zauważyć, że w 2023 roku ponad 96% z najczęściej odwiedzanych milionów stron internetowych miały problemy z dostępnością związaną z potrzebami osób niepełnosprawnych.
Według danych Eurostatu z 2023 r. w Europie do 27% populacji UE w wieku 16 lat i więcej miało jakąś formę niepełnosprawności. Oznacza to, że ponad 100 milionów obywateli UE może mieć trudności z dostępem do treści cyfrowych, w zależności od rodzaju niepełnosprawności.
W Polsce problem ten może dotyczyć nawet 7 mln osób.
Chociaż nie przeprowadzono żadnych szczegółowych badań dotyczących liczby użytkowników internetu, którzy odniosą korzyści z wdrożenia WCAG w organizacjach, można śmiało założyć, że znaczna część osób z niepełnosprawnościami (np. ruchowymi, wzrokowymi, poznawczymi) będzie miała trudności z dostępem do treści cyfrowych o różnym stopniu nasilenia. Obejmuje to zapewnienie, że istotne inne treści wizualne, takie jak obrazy i filmy, będą dostępne dla użytkowników z różnymi niepełnosprawnościami.
Każda organizacja podlegająca wymogom WCAG musi sporządzić oświadczenie o dostępności – dokument opisujący stan zgodności strony internetowej z wytycznymi. Zawiera on informacje o spełnionych kryteriach sukcesu, takich jak dostępność nawigacji, kontrast kolorów i czytelność tekstu.
Każde kryterium sukcesu definiuje konkretne, mierzalne wymagania, które treść internetowa musi spełnić, aby mogła zostać uznana za dostępną.
A Audyt WCAG ocenia 50 kryteriówNie wszystkie z nich muszą zostać spełnione, aby wniosek można było uznać za spełniający potrzeby osób niepełnosprawnych.
Kryteria sukcesu WCAG to szczegółowe, mierzalne wymagania, które treści internetowe muszą spełniać, aby były uznawane za dostępne dla osób z różnymi niepełnosprawnościami. Każda z 13 wytycznych WCAG ma powiązane kryteria sukcesu, pogrupowane według czterech zasad: postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i solidności.
Współczynnik kontrastu WCAG
Kryteria dostępności WCAG 2.2 obejmują cztery główne kategorie:
Kryteria sukcesu dzielą się na trzy poziomy zgodności:
Wdrażanie standardów WCAG w organizacjach, zwłaszcza w sektorze bankowym, wymaga dostosowania procesów projektowania i tworzenia stron internetowych oraz aplikacji mobilnych. Najważniejszym elementem tego procesu jest przeszkolenie pracowników w zakresie dostępności cyfrowej, aby mogli oni skutecznie stosować wytyczne WCAG.
Ważne jest, aby kolor nie był jedynym środkiem wizualnego przekazywania informacji, gdyż może to stwarzać problemy z dostępnością dla osób z dysfunkcją wzroku.
Ponadto wdrażanie WCAG można wspierać za pomocą różnych narzędzi i technologii, takich jak wtyczki do przeglądarek, które pomagają monitorować dostępność i ulepszać produkty cyfrowe.
Podejmując takie kroki, organizacje nie tylko mogą spełnić wymogi prawne, ale także mieć pewność, że ich usługi będą dostępne dla szerokiego grona użytkowników.
Zgodność usług i stron internetowych ze standardami WCAG przynosi szereg korzyści. Najważniejszą z nich jest niewątpliwie poprawa dostępności dla użytkowników z niepełnosprawnościami. Zapewnienie odpowiedniej prezentacji elementów wizualnych jest kluczowe dla zachowania ich zamierzonego znaczenia i funkcjonalności, szczególnie dla użytkowników z niepełnosprawnościami.
Działanie to może również znacząco poprawić wizerunek firmy, budując reputację organizacji otwartej i odpowiedzialnej. Pozwala to dotrzeć do szerszego grona użytkowników i zwiększyć ich zaufanie, ponieważ doceniają oni dostępność usług online.
Ponadto, przestrzeganie wytycznych WCAG pomaga organizacjom unikać kar i sankcji związanych z nieprzestrzeganiem wymogów dostępności. Wdrożenie tych standardów nie tylko zaspokaja potrzeby klientów, ale także chroni organizację przed potencjalnymi konsekwencjami prawnymi.
Zapewnienie dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych nie jest zadaniem jednorazowym. To proces ciągły, wymagający ciągłego kształcenia i szkolenia w zakresie dostępności.
Regularne monitorowanie zgodności każdej strony internetowej jest niezbędne w celu zagwarantowania ciągłej dostępności.
Aby sprostać oczekiwaniom użytkowników, konieczne jest nie tylko wdrożenie standardów w organizacji, ale także regularne monitorowanie ich przestrzegania na stronach internetowych i w aplikacjach.
Nie wiesz, od czego zacząć? Skontaktuj się z naszymi ekspertami, którzy pomogą Ci zrozumieć ten temat i pokażą, jak Eximee może pomóc Twojemu bankowi!
