Zespół Eximee
Dostępność cyfrowa zgodna z wytycznymi WCAG przestała być tematem drugorzędnym i dziś stanowi jedno z kluczowych wyzwań dla sektora finansowego. Wdrażanie standardu WCAG wymaga nie tylko zmian technologicznych, ale także głębokiej transformacji organizacyjnej, a banki są coraz bardziej świadome pracy, jaka musi zostać wykonana, aby spełnić wymogi dostępności, co niesie ze sobą ryzyko regulacyjne i ryzyko utraty reputacji.
Od standaryzacji wymagań i przeprowadzania audytów dostępności po podnoszenie świadomości w instytucjach – lista zadań jest długa. W tym kontekście technologia low-code staje się nie tylko narzędziem przyspieszającym wdrożenia, ale także fundamentem umożliwiającym projektowanie i tworzenie aplikacji oraz dokumentacji zgodnie z zasadami dostępności od samego początku projektu, aż po jego finalne wdrożenie.
Dla instytucji finansowych wdrażanie standardów WCAG to nie tylko kwestia zgodności z dyrektywą EAA, ale także sposób na ograniczenie ryzyka prawnego i uniknięcie potencjalnych sankcji. Chociaż regulacje są głównym motorem napędowym dla wielu banków, dostępność cyfrowa staje się coraz bardziej obszarem strategicznym, który można również postrzegać jako szansę na poszerzenie bazy klientów. Według Rządu RP, w Polsce żyje obecnie od 4 do 7 milionów osób z niepełnosprawnościami. Dzięki dostępności cyfrowej, banki zyskują realną szansę dotarcia do tej grupy klientówoferując im kompleksowe i kompleksowe doświadczenie bankowe.
Od 6 września 2021 r. wprowadzono możliwość składania skarg na brak dostępności, początkowo obejmując nią jedynie podmioty publiczne. Jednak na mocy Europejskiego Aktu w sprawie Dostępności, od 28 czerwca 2025 r. obowiązek ten rozszerzono również na sektor prywatny, w tym banki. Zgodnie z prawem polskim, niespełnienie wymogów EAA może skutkować karami finansowymi w wysokości do 10% rocznych obrotów instytucji.
Obowiązki prawne banków w zakresie WCAG (po 2025 r.)
Dostosowanie systemów cyfrowych do standardu WCAG początkowo wydawało się czystą formalnością, ale w rzeczywistości jest to złożony proces, który dla wielu instytucji finansowych może wydawać się trudny do samodzielnego przeprowadzenia. Wymaga to nie tylko znajomości wytycznych, ale także zrozumienia typowych błędów i wyzwań pojawiających się podczas wdrażania.
Technologia low-code może odegrać kluczową rolę w tym procesie, umożliwiając standaryzację ekranów i komponentów oraz tworząc podstawę dla skutecznych rozwiązań zgodnych z WCAG. Dzięki ujednoliconym strukturom dostępność i bezpieczeństwo można zapewnić na poziomie platformy, a zespoły low-code mogą konsekwentnie egzekwować wymagane standardy bez konieczności budowania wiedzy eksperckiej od podstaw.
banku z jako platforma wspiera projektowanie dostępnych aplikacji w kanałach internetowych i mobilnych. Ostatnio coraz częściej w dyskusjach poruszane są również kwestie zapewnienia dostępności w usługach, takich jak procesy samoobsługi i zadaniach manualnych wykonywanych przez pracowników banku, choć na tym etapie są to raczej kierunki rozwoju niż wdrożone rozwiązania. W ten sposób Eximee pomaga bankom spełniać wymagania dotyczące dostępności w sposób spójny, skalowalny i zgodny z przepisami, pozwalając im jednocześnie skupić się na kluczowych kompetencjach biznesowych. W rezultacie banki nie tylko spełniają formalne wymogi, ale także realnie poprawiają doświadczenia klientów, umożliwiając im samodzielne poruszanie się po systemach i korzystanie z usług bez pomocy osób trzecich. To krok w kierunku większej niezależności osób z niepełnosprawnościami, które są postrzegane nie tylko przez pryzmat przepisów, ale także jako ważna i niedostatecznie obsługiwana grupa klientów.
Warto pamiętać, że dostępność dotyczy również przestrzeni fizycznych — od budynków po materiały informacyjne — które powinny być równie przyjazne i łatwe do zrozumienia.
W Eximee dostępność cyfrowa opiera się na trzech filarach: framework'u, gotowych komponentach i narzędziach audytowych.
Dzięki tym rozwiązaniom, banku z pomaga uniknąć zdecydowanej większości typowych błędów WCAG i skutecznie wspiera identyfikację i eliminację pozostałych.
Trzy filary wsparcia WCAG w Eximee
Standard WCAG, choć niezbędny dla zapewnienia dostępności cyfrowej, jest często niejednoznaczny i wymaga znalezienia równowagi między zgodnością a wygodą większości użytkowników. Pełna implementacja jego założeń nie jest zazwyczaj możliwa ani konieczna do tworzenia dostępnych i użytecznych rozwiązań. Kluczem jest świadome zawieranie kompromisów, które łączą dostępność z funkcjonalnością i najlepszymi praktykami UI/UX. banku z obsługuje ten proces, umożliwiając projektowanie interfejsów zgodnych z WCAG bez poświęcania praktycznej użyteczności.
Technologia low-code, stanowiąca fundament standaryzacji front-endu w bankach, wspiera bezpieczeństwo front-endu, dostępność w różnych kanałach oraz zgodność z przepisami. Dzięki powtarzalnym rozwiązaniom wdrożonym raz, banki mogą łatwiej utrzymać zgodność w całej organizacji. Chociaż zalety technologii low-code w bankowości – takie jak skrócony czas wprowadzania produktów na rynek – są powszechnie znane, banku z wyróżnia się również wspieraniem jakości i dostępności rozwiązań dla klientów. Zespoły projektowe nie muszą znać wszystkich wytycznych WCAG – wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami i korzystać z gotowych komponentów z wbudowaną wiedzą na temat dostępności. To znacznie upraszcza pracę i przyspiesza wdrażanie zgodnych procesów.
Technologia low-code staje się strategicznym wsparciem dla banków w obszarze dostępności cyfrowej. W obliczu rosnących wymogów regulacyjnych, platformy takie jak Eximee udowadniają, że możliwe jest połączenie szybkiego wdrożenia z wysoką jakością i zgodnością z WCAG. Inwestowanie w standaryzację i automatyzację dostępności to nie tylko krok w kierunku inkluzywności, ale także realna korzyść regulacyjna i wizerunkowa dla instytucji finansowych.
