Podejmuj decyzje biznesowe w oparciu o dane
oraz usprawnij procesy bankowe

W dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym wiarygodne dane są warunkiem koniecznym do podejmowania decyzji prowadzących do osiągnięcia celów. Wykorzystaj moduł Eximee Analytics do monitorowania wydajności platformy i procesów w czasie rzeczywistym, nadzorowania produktywności pracowników i analizowania zachowań klientów, aby uzyskać pełny obraz swojej działalności i solidną podstawę do podejmowania właściwych decyzji optymalizacyjnych.

Pozyskiwanie danych w czasie rzeczywistym

Wszystkie dane z formularzy aplikacyjnych i procesów obsługiwanych przez platformę Eximee są udostępniane w czasie rzeczywistym w formie strumieni zdarzeń. Dane te mogą być przekazywane do modułu analitycznego, który dostarcza ustrukturyzowane i wizualizowane informacje, dając pełną kontrolę nad procesami i działaniem systemu.

  • Moduł Eximee Analytics obsługuje przesyłanie danych do banku, magazynu danych lub narzędzi BI. Możesz skonfigurować dane, które Eximee ma dostarczyć, i połączyć je z danymi z innych źródeł, aby umożliwić bardziej złożoną analizę.

Przejrzysta wizualizacja danych

Informacje ze strumieni danych są wizualizowane za pomocą platformy Grafana. Umożliwia ona przeszukiwanie danych, ustawianie alertów, zarządzanie pulpitami nawigacyjnymi i tworzenie wykresów. Nie musisz określać sposobu wizualizacji danych na etapie projektowania, ponieważ pulpity nawigacyjne możesz dostosować nawet po uruchomieniu procesu.

Konfiguracja biznesowa

Analityka procesów

Moduł Eximee Analytics pozwala analizować efektywność całego procesu. Dane prezentowane na pulpicie zależą od specyfiki procesu i celów biznesowych banku. Można na przykład sprawdzić liczbę spraw oczekujących i zakończonych lub liczbę spraw o określonych statusach. Pulpit analityki procesów pozwala śledzić preferencje klientów oraz popularność konkretnych produktów i usług w czasie.

Przykładowe zalety

  • Dane umożliwiające podejmowanie decyzji dotyczących skalowania zespołów zajmujących się poszczególnymi etapami procesu
  • Wiedza o tym, jakie produkty i usługi klienci wybierają najczęściej
  • Monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) firmy

Analiza formularzy aplikacyjnych

Panel z analityką formularzy aplikacyjnych dostarcza danych o konwersji sprzedaży produktów bankowych, o które klienci aplikują za pośrednictwem formularzy Eximee. Narzędzie pomaga zrozumieć, jak klienci zachowują się podczas wypełniania formularza aplikacyjnego. W przypadku porzucenia wniosku, można sprawdzić, w którym momencie klient zrezygnował z zakupu i co mogło być tego przyczyną. Moduł Eximee Analytics łączy dane z procesu i formularza aplikacyjnego, aby zapewnić pełny przegląd ścieżki klienta w leju sprzedażowym.

Przykładowe zalety

  • Wykrywanie sekcji, które utrudniają klientom wypełnianie formularzy aplikacyjnych
  • Informacje o tym, jak ulepszyć lejek sprzedażowy, aby zwiększyć konwersję
  • Świadomość, kiedy sprzedaż najlepiej konwertuje
  • Obserwowanie szczytów ruchu wynikających z powiadomień push lub reklam w celu zwiększenia przepustowości serwera, jeśli zajdzie taka potrzeba
  • Skalowanie infrastruktury sprzętowej opartej na danych w celu dostosowania jej do szczytów ruchu
Zobacz więcej

Konfiguracja biznesowa

Informacje o aktualnej przepustowości

Ten pulpit wyświetla liczbę uruchomionych i zakończonych procesów. Dostarcza informacji o czasie wykonywania zautomatyzowanych zadań oraz liczbie uruchomień tych kroków. Można również monitorować czas oczekiwania na zadania i śledzić liczbę zadań ukończonych na godzinę.

Przykładowe zalety

  • Wykrywanie awarii systemu i anomalii procesowych
  • Monitorowanie wydajności zespołów i poszczególnych pracowników
  • Pomiar średniego czasu reakcji i czasu rozwiązania
  • Dane wspierające decyzje dotyczące skalowania zespołów zaplecza

Identyfikacja obszarów do optymalizacji

Ten pulpit wyświetla liczbę uruchomionych i zakończonych procesów. Dostarcza informacji o czasie wykonywania zautomatyzowanych zadań oraz liczbie uruchomień tych kroków. Można również monitorować czas oczekiwania na zadania i śledzić liczbę zadań ukończonych na godzinę.

Przykładowe zalety

  • Ocena, czy usługi w procesach działają prawidłowo i reagują wystarczająco szybko
  • Identyfikowanie zadań użytkownika, które zajmują zbyt dużo czasu i wymagają modyfikacji
  • Sprawdzanie, które zadania zajmują najwięcej czasu i podejmowanie świadomych decyzji dotyczących skalowania zespołu
Doceniamy fakt, że dzięki platformie Eximee możemy tworzyć nowoczesne scenariusze sprzedaży w świecie cyfrowym. Dodatkową zaletą platformy Eximee jest to, że jest to w pełni wielokanałowa aplikacja. Zarówno nasi klienci, jak i pracownicy korzystają z tej samej aplikacji. Ułatwia to interakcje między naszymi pracownikami a klientami. Gorąco polecam.
Marcin Łaziński
Menedżer Departamentu Optymalizacji Doświadczeń Omnichannel, mBank

Krok 1

Discovery meeting
Omówimy aktualny stan Twoich procesów, możliwości digitalizacji i automatyzacji oraz możliwe rozwiązania.

Krok 2

Analiza
Wspólnie wybieramy proces digitalizacji i opracowujemy plan.

Krok 3

MVP i ocena
Opracowujemy i wdrażamy aplikację, oceniamy wyniki i decydujemy, które procesy należy zdigitalizować w następnej kolejności.

Zrób pierwszy krok!

Chętnie podzielimy się naszym doświadczeniem w zakresie digitalizacji procesów bankowych.
Spotkajmy się, aby omówić, w jaki sposób możemy pomóc Ci rozwinąć Twój biznes dzięki rozwiązaniom stosowanym przez wiodące banki.
Zarezerwuj spotkanie