Nasza współpraca rozpoczęła się od aplikacji onboardingowych zbudowanych na platformie Eximee. Po udanej implementacji w banku, dostarczyliśmy kolejną aplikację – formularz wniosku o ubezpieczenie komunikacyjne.
PKO BP to największy uniwersalny bank w Polsce, działający od 1919 roku. Posiada ponad 1,100 placówek, ponad 3,100 bankomatów i prowadzi 7.59 mln rachunków.
Naszym zadaniem była digitalizacja sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych w kanałach bankowości internetowej i mobilnej PKO. Wcześniej sprzedaż ubezpieczeń komunikacyjnych odbywała się wyłącznie za pośrednictwem call center i oddziałów, co skutkowało ograniczoną dostępnością do klientów i wysokim kosztem dotarcia do potencjalnych klientów.
Formularz zgłoszeniowy Moto, stworzony na platformie Eximee, jest dostępny nie tylko za pośrednictwem witryn internetowych w wersji na komputery stacjonarne i urządzenia mobilne, ale także w istniejących kanałach sprzedaży, tj. call-center i oddziałach.* Klienci mogą rozpocząć wypełnianie formularza w jednym kanale i dokończyć je w innym.
Oprócz zakupu polisy ubezpieczeniowej, aplikacja umożliwia porównywanie ofert wielu towarzystw ubezpieczeniowych. Wprowadziliśmy szereg rozwiązań, które ułatwiły i przyspieszyły wypełnianie formularza, takich jak automatyczne uzupełnianie danych pojazdu na podstawie numeru rejestracyjnego podanego przez klienta. Wzbogaciliśmy bibliotekę o szereg komponentów wielokrotnego użytku, zgodnych z brandbookiem PKO BP. Komponenty zawierają funkcje porównywania i wyboru najkorzystniejszej opcji produktu – w tym przypadku polisy ubezpieczeniowej.
* Od marca 2024 r. proces ten nie jest już obsługiwany na platformie Eximee.
W Polsce ubezpieczenie pojazdu można kupić nie tylko za pośrednictwem stron internetowych towarzystw ubezpieczeniowych, ale także w bankomatach, parkomatach, a nawet na Facebooku. Jednak wciąż niewiele towarzystw ubezpieczeniowych posiada własne aplikacje mobilne, dlatego chętnie nawiązują współpracę z bankami dysponującymi zaawansowanymi rozwiązaniami.
Główną korzyścią biznesową jest wprowadzenie do sprzedaży online ubezpieczenia komunikacyjnego, produktu oferowanego dotychczas przez PKO BP wyłącznie w oddziałach i call center. Dzięki temu wzrosła jego dostępność dla klientów, a koszty sprzedaży spadły.
Dzięki wielokanałowości bank może wspierać proces sprzedaży za pośrednictwem centrum telefonicznej obsługi klienta, wykorzystując dane klientów zapisane w porzuconych formularzach wnioskowych.
Doceniamy fakt, że platforma Eximee umożliwia sprzedaż ubezpieczeń w kanałach elektronicznych i zawiera wiele nowoczesnych rozwiązań, które ułatwiają naszym klientom korzystanie z ofert towarzystw ubezpieczeniowych.
Marcin Dzienniak, Dyrektor Działu Rozwoju Aplikacji Digital to Banker
Umów się na spotkanie zapoznawcze i dowiedz się, jak możemy Ci pomóc.
Tomasz Ampuła
